Весной 2010 - с 1-го апреля, что не было шуткой - на сайте http://www.gosuslugi.ru/ запущено "он-лайн" оформление загранпаспортов для граждан России. Поначалу далеко не всё было гладко в предоставлении этой услуги (см. мою предыдущую заметку). После аномально жаркого лета 2010-го, неурядиц с кондиционерами в НИИ "Восход", доработки существенных недостатков в web-интерфейсе и на местах в ФМС и более чем 120-титысячной аудитории "Портала госуслуг" уже к июлю этот государственный бизнес-процесс похоже заработал с приемлимым на данном этапе уровнем качества.
Приведу краткую инструкцию по получению загранпаспорта через интернет. Вот основные этапы:
- Регистрация на портале. Занимает максимум 2-е недели (но бывает быстрее). Необходимы e-mail, паспорт РФ, ИНН, СНИЛС, постоянное место жительство и прописка.
- Заполнение анкеты на сайте. Несмотря на отсутствие максимально комфортного для пользователей контроля ввода в анкете, сейчас для заполнения достаточно просто внимательно следовать описаниям в шагах мастера заполнения анкеты на получение "заграна" (по волшебной кнопке "Подать заявление").
Здесь будет необходимо загрузить цифровую фотографию размером 35 x 45 мм. К сожалению, сейчас на "Портале госулуг" нет программы, которая прямо в веб-интерфейсе вырезает фотографию нужного размера из любого графического файла. Для удобства рекомендую бесплатное программное обеспечение для сохранения изображения в нужных размерах (например, программа "Small Photo With Preview v1.1"). Под необходимые пропорции фотографию можно подогнать попиксельно (например, в MS Paint). - После отправки анкеты на ваш e-mail приходят оповещения о каждом изменении статуса обработки анкеты. Если вы где-то ошиблись при заполнении, сотрудник ФМС через "Портал госуслуг" попросит вас исправить или дополнить анкету. Поэтому настоятельно рекомендую сохранить заполненную анкету на ваш компьютер (эта функция теперь доступна на последнем шаге мастера заполнения), чтобы не вводить всё заново в случае ошибки.
- Когда анкету принимают, вас приглашают в выбранный вами в анкете паспортный стол для фотографирования и подачи остальных документов. Очередь для клиентов ФМС оформляющих загранпаспорт через сайт gosuslugi.ru, как правило отдельная. Нужны ксерокопия и оригинал паспорта гражданина РФ, оплаченная гос. пошлина в размере 2 500 рублей, два оригинала анкет-заявлений заверенных по месту работы (можно скачать и заполнить PDF-форму с сайта госуслуг РФ) или одну копию трудовой книжки также заверенную в отделе кадров в вашей организации. Фотографии не нужны (вы отравляли фото в электронном виде). Для мужчин необходим военный билет либо приписное свидетельство + справка из военкомата (форма 32).
- В течение 2-х недель ваш паспорт изготавливает ФМС, после чего на ваш e-mail приходит красноречивое письмо: "Статус вашей анкет обновился. Готово. Ваш паспорт готов."
Итого, оформление загранпаспорта может занять меньше 2-х недель (при условии, что вы уже зарегистрированы на "Портале госуслуг"). Весьма неплохо. Спасибо премьеру и всей команде разработчиков и сотрудников ФМС!
Главное теперь не забывать, что мало внедрить автоматизированную информационную систему: необходимо наращивать надёжность, продолжать развитие системы и оказывать поддержку программного продукта и всего процесса предоставления услуги.
Александр Veloond Кузнецов
Комментариев нет:
Отправить комментарий